• Ce que les experts ont dit avant…

Vous savez que, avant l’an 2000, de grands experts et consultants de Ernst & Young, disaient : " Le passage à l’an 2000 est le plus gros risque pour les entreprises aujourd’hui ". Ces mêmes consultants disaient déjà en janvier 1999 : " En ne mesurant pas l’étendue du problème de l’an 2000 pour votre société, vous pouvez la rendre vulnérable à de sérieux ennuis et même, pire, à une défaillance complète. […] Malheureusement, bien trop de sociétés l’ignorent toujours. " Où donc est passé ce bogue si inquiétant?

• Ce que les experts ont dit après…

Après le passage à l'an 2000, les grands experts se sont prononcés de nouveau. " Dans les mois à venir, on va entendre parler de systèmes défaillants. Cela ne va pas être catastrophique, mais il y aura beaucoup d’incidents. " C’est Bill Gates, le président de Microsoft, qui lançait cet avertissement… après qu’on ait constaté l’absence de bogue de l’an 2000.

Puis un autre semble de son avis : Bruce McConnell, directeur du Centre international de coopération pour l’an 2000 regroupant 170 pays, affirmait : " Nous ne sommes pas encore sortis de l’auberge. "

Et encore un autre, Edward Yardeni, l’économiste en chef de la Deutsche Bank North America a dit : " Si aucun problème grave ne survient d’ici à la fin de janvier, je serai prêt à admettre que je me suis trompé en parlant de récession (internationale) et à réviser ce risque à 30 % contre 70 % initialement. "

• Les chuchotements du bug

Il y a tout de même eu des petites ‘boguettes’ par ci par là. Par exemple, Antoine Champagne note, dans un article de Ça m'intéresse, que " un citoyen allemand a vu son compte créditer de 60 millions de marks... Le temps, hélas pour lui! que la banque rectifie ". Et tout est rentré dans l’ordre….

Il y a eu un autre petit bogue comme ça, en Italie : " Des détenus de la prison de Naples ont vu leur peine allonger de 100 ans tandis que d’autres, libérables en 2000, avaient, selon l’ordinateur, purgé leur peine en janvier 1900. " Rien de moins!

• Le dangereux business du high-tech

Ce qui m’inquiète dans tout ça, c’est que les mêmes cabinets de consultants sont à l’origine de l’économie qui repose sur l’explosion d’Internet. On voit évoluer des actions maintenant qui, commencées à 50 $, sont rendues à 5 000 $... Mais…

" Alors que personne ne peut décemment annoncer réaliser des bénéfices substantiels grâce au commerce électronique via internet, tout un plan de l’économie fonctionne autour de ces technologies, note Antoine Champagne. En effet, depuis 1996, les cabinets en question [Gartner Group, Ernst & Young, KPMG et d'autres] martèlent que le commerce électronique va générer des milliards de dollars de chiffre d’affaires et qu’il faudra investir ou mourir. Résultat : le marché des valeurs high-tech, le Nasdaq, explose. Le même bourrage de crâne a été réalisé pour le passage à l’an 2000. Le message était cette fois : ‘ Investissez pour corriger vos programmes informatiques ou mourez ’… – On se porte bien pour des morts, non?[rires]

" Un peu de mesure dans les discours n’aurait sans doute pas nui aux nerfs des dirigeants d’entreprise, mais aurait minimisé du même coup l’effet sur la croissance de l’économie, de poursuivre le journaliste. Car tout cela crée ‘ du business ’. – Bien entendu… –

" Toujours dans le cadre de la réflexion, suite à l’impact des discours véhiculés par les cabinets de consultants transformés en gourous, il n’est pas inutile de noter que lesdits consultants sont avant tout des planificateurs hors pair avant d’être des techniciens… "

Dans son ouvrage, l’auteure souligne que : " Dans le couple, le mouvement pervers se met en place quand l’affectif fait défaut, ou bien lorsqu’il existe une trop grande proximité avec l’objet aimé. […] L’emprise est mise en place par un individu narcissique qui veut paralyser son partenaire en le mettant dans une position de flou et d’incertitude.[…] Ce processus n’est possible que par la trop grande tolérance du partenaire. "

" Par harcèlement sur le lieu du travail – et c’est surtout de cela dont parle Marie-France Hirigoyen dans son ouvrage – il faut entendre toute conduite abusive se manifestant notamment par des comportements, des paroles, des gestes, des écrits, pouvant porter atteinte à la personnalité, à la dignité ou à l’intégrité physique ou psychique d’une personne, mettre en péril l’emploi de celle-ci ou dégrader le climat de travail. " Longue définition, mais on comprend bien de quoi il s’agit.

Je découvrais, dans un article paru dans Le Nouvel Observateur, une caricature sous laquelle on pouvait lire la légende suivante :

Apparemment, c’est très fréquent et même répandu un peu partout.

• Le discours pervers

" Lorsque la victime craque, s’énerve ou se déprime, écrit l'auteure, cela justifie le harcèlement – pensent certains et on entend dire, par exemple : – ‘ Ça ne m’étonne pas, cette personne était folle. ’ "

L’auteure précise que : " L'effet destructeur vient de la répétition d’agressions apparemment anodines, mais continuelles, et dont on sait qu’elles ne s’arrêteront jamais. Il s’agit d’une agression à perpétuité. En surface, on ne voit rien ou presque rien. " Mais c’est toujours un malaise.

" Avec un pervers, toute discussion est impossible "
explique Marie-France Hirigoyen.

Un cas semblable est rapporté dans l'article de Liliane Lacroix (car j’ai lu plusieurs textes sur cette question, en plus de l’ouvrage de Marie-France Hirigoyen à propos du couple. Il illustre très bien le genre de harcèlement dont il s’agit.

Pour revenir à l'ouvrage de la psychanalyste, psychiatre et psychothérapeute familiale qu'est Marie-France Hirigoyen, je lis ici :

• " Refuser la communication directe "
• " Disqualifier " : Ah, vous n’êtes pas en mesure de…
• " Discréditer " : Ça ne m’étonne pas : elle est folle!
• " Isoler ", c'est-à-dire créer un consensus avec d’autres de façon à ce que la personne visée se sente écartée.
• " Brimer " : " Cela consiste à confier à la victime des tâches inutiles ou dégradantes, explique l'auteure. C'est ainsi que Sonia, titulaire d’une maîtrise, s’est retrouvée à coller des enveloppes dans un local exigu et non aéré. "
• " Pousser l’autre à une faute ", également, pour perturber le service.
• Etc.

Le harcèlement moral est un malaise, une problématique, que l’on retrouve même sur le plan de la communication. Dans le cas d’une communication perverse : " Il n’y a jamais de communication directe car ‘ on ne discute pas avec les choses ’. Quand une question directe est posée, les pervers – ou les harceleurs moraux, si vous voulez – éludent. Comme ils ne parlent pas, on leur prête grandeur ou sagesse. On entre dans un monde dans lequel il y a peu de communication verbale, juste des remarques à petites touches déstabilisantes. Rien n’est nommé, tout est sous-entendu. Il suffit d’un haussement d’épaules, d’un soupir. La victime essaie de comprendre : ‘ Qu’est-ce que je lui ai fait? Qu’est-ce qu’il a à me reprocher? ’ Comme rien n’est dit, tout peut être reproché. […]

Plus loin, toujours au plan de la communication, il est question de la déformation du langage :
" On retrouve chez les pervers, quand ils communiquent avec leurs victimes, une voix froide, blanche, plate, monocorde. C’est une voix sans tonalité affective, qui glace, inquiète, laissant affleurer dans les propos les plus anodins le mépris ou la dérision. La tonalité seule implique, même pour des observateurs neutres, des sous-entendus, des reproches mal exprimés, des menaces voilées. "

Je trouve, à propos du rapport entre les parents et les enfants, le passage suivant :
" Les enfants victimes d’un parent pervers moral décrivent très bien le changement de ton préalable à une agression – comme le témoigne ici un enfant : ‘ Parfois lors du dîner, alors qu’il s’était adressé gentiment à mes sœurs, sa voix devenait blanche, cassante. Je savais immédiatement qu’il s’adresserait à moi pour me dire une parole blessante. ’ – C’est comme si j’avais écrit ça… [rires] –Même lors d’échanges violents, le ton ne s’élève pas, laissant l’autre s’énerver seul, ce qui ne peut que le déstabiliser : " Décidément, tu n’es qu’un hystérique qui crie tout le temps. ’ "

Le mensonge aussi, puisqu’on est dans la communication : " Plus souvent qu’un mensonge direct, le pervers utilise d’abord un assemblage de sous-entendus, de non-dits, destinés à créer un malentendu pour ensuite l’exploiter à son avantage. " Ceci dit, l’auteure fait ensuite référence à l’ouvrage de Sun Tse (aussi appelé Sun Zi ou Sun Tzu) : L’art de la guerre – et je trouve le rapprochement très intéressant – pour faire comprendre ce qu’est la tromperie entre les individus dans les situations de travail ou de couple, etc. Je vous en ai parlé il y a très longtemps, mais on pourra y revenir, car c’est un grand classique traduit du chinois.

Mme Hirigoyen fait un rapprochement entre l’art de la guerre et le conflit pervers qui se met en place entre les individus. " Manier le sarcasme, la dérision, le mépris : vis-à-vis du monde extérieur, ce qui domine est le mépris, la dérision. Le mépris concerne le partenaire haï, ce qu’il pense, ce qu’il fait, mais aussi son entourage. Le mépris est l'arme du faible. […] La dérision consiste à se moquer de tout et de tout le monde. La permanence de cette attitude fait tomber la méfiance – c’est une simple façon d’être – mais crée une atmosphère désagréable et place la communication sur un mode qui n’est jamais sincère. "

À ce sujet, notre auteure fait encore appel à l’enseignement de Sun Tse :
" Sun Tse enseignait également que, pour gagner une guerre, il faut diviser l’armée ennemie avant même de commencer la bataille. ‘ Sans donner de bataille, tâchez d’être victorieux […]. Avant de combattre, ils (les Anciens) tentaient d’affaiblir la confiance de l’ennemi en l’humiliant, en le mortifiant, en soumettant ses forces à rude épreuve. Corrompez tout ce qu’il y a de mieux chez lui par des offres, des présents, des promesses, altérez la confiance en poussant les meilleurs de ses lieutenants à des actions honteuses et viles, et ne manquez pas de les divulguer. "
[rires] C’est d’un cynisme noir! Sombre reptile que l’homme, parfois…

" Dans une agression perverse, commente l'auteure,
on assiste à une tentative d’ébranler l’autre,
de le faire douter de ses pensées, de ses affects.
La victime y perd le sentiment de son identité. "

• Diviser pour mieux régner

Encore ici, Hirigoyen cite Sun Tse : " Sun Tse dit encore : ‘ Troublez le gouvernement adverse, semez la dissension chez les chefs en excitant la jalousie ou la méfiance, provoquez l’indiscipline, fournissez des causes de mécontentement. […] La division de mort est celle par laquelle nous tentons, par des bruits tendancieux, de jeter le discrédit ou la suspicion jusqu’à la cour du Souverain ennemi sur les généraux qu’il emploie. ’ "

Elle poursuit : " La perversion narcissique consiste en la mise en place sur une personnalité narcissique d’un fonctionnement pervers. Dans le Manuel de classification internationale des maladies mentales, […] la personnalité narcissique est décrite comme suit (présente au moins des manifestations suivantes) :

Ça peut aller jusqu’à la mégalomanie, bien sûr : " Les pervers narcissiques sont des individus mégalomanes qui se posent comme référant, comme étalon du bien et du mal, de la vérité. On leur attribue souvent un air moralisateur supérieur, distant. "

C’est une forme de vampirisation aussi : " Le partenaire n’existe pas en tant que personne mais en tant que support d’une qualité que les pervers essaient de s’approprier. "

Il y a aussi l’irresponsabilité (j’en passe, bien sûr, mais c’est pour vous faire un portrait rapide de tout ça) : " Les pervers se considèrent comme irresponsables parce qu’ils n’ont pas de subjectivité véritable. "

Évidemment, et c’est là où je voulais vous entraîner, ces harceleurs se rapprochent de la personnalité paranoïaque : " Les pervers narcissiques tendent à se présenter comme des moralisateurs : ils donnent des leçons de probité aux autres. En cela, ils sont proches des personnalités paranoïaques. La personnalité paranoïaque se caractérise par :

Ça me rappelle qu’un jour, Théo Chentrier avait eu à définir un paranoïaque à quelqu’un qui avait bien besoin d’avoir cette information (la conjointe d’un harceleur). Il lui avait dit :

" Un paranoïaque c’est quelqu’un qui a un ego tellement gonflé, qu’il est un peu comme un hydropique : il s’accroche partout, il se blesse partout. Tout le blesse. C’est l’hypertrophie du Moi. "
Il faut bien dire qu’on a tous une petite tendance paranoïde à certains moments, en tout cas je parle pour moi. Je ne vous connais pas personnellement mais il me semble que si vous êtes normal, vous devez avoir de temps en temps une petite hypertrophie du Moi, un sentiment de supériorité qui pointe, une petite tendance de rien du tout.

J’aime bien cette formule : " Le monde est fait pour les paranoïaques. " C’est-à-dire que tout ce que vous vivez quotidiennement va toujours justifier et renforcer votre paranoïa. Aucune façon d’en sortir sinon que d’en prendre conscience. Mais ce n’est pas de cela dont on parle, il est question ici d’une dimension perverse de la paranoïa, dans le cas du harcèlement moral.

• " Nommez la perversion : il est important que le traumatisme provenant d’une agression extérieure soit reconnu comme un préalable. "
• " Se dégager soi-même de la culpabilité. "
• " Sortir de la souffrance. "
• " Guérir. "