Foire aux questions
- Je voudrais visionner une émission sur votre site
- Malheureusement, la convention de l’Union des artistes ne nous permet pas d’offrir d’émissions dramatiques (téléromans, séries) ni d’émissions de culture et variétés (talk-show) sur notre site Internet.
-
- J'essaie de consulter un extrait audiovisuel ou d'écouter une chaîne en direct, mais ça ne fonctionne pas!
- Un ou plusieurs facteurs peuvent être en cause.
LOGICIEL
D'abord et avant tout, assurez-vous que le lecteur Windows Media est installé sur votre ordinateur. Ce logiciel est disponible gratuitement et vous pouvez l'obtenir ici. Une fois le logiciel téléchargé, n'oubliez pas de l'installer en double-cliquant sur l'icône du fichier.
MISES À JOUR
Pour profiter d'une bonne qualité de consultation, nous recommandons d'utiliser la plus récente version de ces logiciels.
Par ailleurs, en demandant un extrait audio ou vidéo, vous recevrez parfois un message vous offrant de télécharger une mise à jour. Nous vous recommandons d'accepter et de faire régulièrement ces mises à jour si vous voulez profiter au maximum de la qualité de consultation. Vous pouvez aussi, de temps à autre, cliquer dans la barre de menu des lecteurs et vérifier si des mises à jour sont disponibles.
PERFORMANCE
Une connexion Internet intermédiaire ou supérieure vous permettra une expérience optimale d’écoute et de visionnement.
RÉSEAU (coupe-feu et ports)
Si vous êtes branchés sur un réseau d'entreprise, vous pourrez faire suivre à votre administrateur les renseignements nécessaires à la configuration de ces protocoles en consultant les sites de Microsoft.
- Comment puis-je me procurer une copie sur vidéocassette d'une émission?
- Les émissions et reportages produits par la télévision de Radio-Canada peuvent être vendus lorsque les droits en sont libérés.
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le Service de la vente d'émissions et de produits dérivés par téléphone au (514) 597-7825, par télécopieur au (514) 597-7862 ou par courriel à teleform@montreal.radio-canada.ca.
Vous trouverez également des vidéocassettes de grandes séries dramatiques ou d'émissions spéciales en visitant notre boutique et en consultant notre catalogue
haut »
|